Thanks for the Feedback

Thanks for the Feedback karya Douglas Stone dan Sheila Heen, diterbitkan pada tahun 2014, membahas ketidakseimbangan dasar dalam dunia manajemen: fokus pada *memberikan* umpan balik daripada *menerimanya*. Penulis berpendapat bahwa kunci Pembelajaran Organisasi terletak pada penerima, yang menentukan informasi apa yang akan diterima atau ditolak. Buku ini menawarkan kerangka kerja yang komprehensif bagi individu untuk menghadapi tantangan emosional dan kognitif saat dievaluasi, dibimbing, atau dikritik dalam lingkungan perusahaan yang penuh tekanan.

Buku ini mengidentifikasi Tiga Pemicu Umpan Balik—Kebenaran, Hubungan, dan Identitas—yang membuat kita bereaksi defensif. Penulis menjelaskan cara meruntuhkan pemicu tersebut dengan membedakan antara Penghargaan, Pembinaan, dan Penilaian. Mereka memperkenalkan konsep Switchtracking, di mana dua orang dalam percakapan sebenarnya membahas hal berbeda, dan menyediakan teknik untuk 'Melihat Titik Buta' Anda. Fokusnya adalah beralih dari 'Perlindungan Diri' menuju Pola Pikir Pertumbuhan, di mana setiap data dianggap sebagai sumber keunggulan kompetitif yang potensial.

Ini adalah bacaan wajib bagi siapa saja yang berperan dalam pengembangan profesional atau yang ingin meningkatkan efektivitas pribadi mereka. Pembaca akan mendapatkan manfaat dengan belajar bagaimana mengekstrak 'emas' dari kritik yang kurang tepat disampaikan. Penerapan praktisnya meliputi penggunaan Sesi Feedforward untuk fokus pada perilaku masa depan dan mendesain ulang Ulasan Kinerja agar sesuai dengan harapan antara pemberi dan penerima. Dengan menguasai seni menerima umpan balik, pemimpin dapat mempercepat pertumbuhan mereka sendiri dan membangun budaya organisasi yang lebih tangguh dan berorientasi pada pembelajaran.