Out of the Crisis

Out of the Crisis karya W. Edwards Deming, yang diterbitkan pada tahun 1982, merupakan salah satu buku manajemen paling berpengaruh di abad ke-20. Penulis, buku ini, mengingatkan industri Barat saat menghadapi dominasi kompetitif Jepang, bahwa 'krisis' dalam bisnis Amerika disebabkan oleh kegagalan kepemimpinan dan kesalahpahaman terhadap sistem. Deming menyajikan peta jalan radikal untuk Transformasi Organisasi, menegaskan bahwa perusahaan harus meninggalkan model 'manajemen berdasarkan hasil' dan lebih fokus pada proses dan sumber daya manusia yang menentukan kualitas.

Pusat dari buku ini adalah 14 Poin Deming untuk Manajemen, yang mencakup 'Ciptakan konsistensi tujuan,' 'Akhiri praktik pemberian penghargaan berdasarkan harga saja,' dan 'Hilangkan rasa takut.' Ia menguraikan Sistem Pengetahuan Mendalam, yang menggabungkan psikologi, teori sistem, variasi statistik, dan teori pengetahuan. Penulis menekankan bahwa tugas manajer adalah bertindak sebagai Pelatih dan Perancang Sistem, menghilangkan hambatan yang menghalangi pekerja merasa bangga terhadap pekerjaan mereka dan mengoptimalkan Ketergantungan semua komponen organisasi.

Buku ini sangat penting bagi CEO, direktur kualitas, dan pengambil kebijakan yang ingin membangun institusi yang tangguh. Pembaca akan mendapatkan manfaat nyata melalui pemahaman bagaimana menghilangkan 'tujuh penyakit mematikan' dalam manajemen, seperti penekanan pada keuntungan jangka pendek. Implementasi praktis meliputi pemanfaatan Kerja Sama Pemasok berbasis kepercayaan bukan harga, serta mendesain ulang program pelatihan berdasarkan Realitas Operasional. Dengan menerapkan 14 poin Deming, organisasi mampu meraih perubahan budaya yang mendalam yang akan menurunkan biaya, meningkatkan produktivitas, dan mempertahankan posisi unggul di pasar.