Out of the Crisis

Out of the Crisis ni W. Edwards Deming, na inilathala noong 1982, ay isa sa pinaka-mahalagang aklat tungkol sa pamamahala sa ika-20 siglo. Ang aklat na ito, ang gawang ito, ay isinulat bilang babala sa industriya sa Kanluran sa panahon ng matinding dominasyon ng kompetisyon mula sa Hapon. Ang may-akda ay nagsasabi na ang 'krisis' ng negosyo sa Amerika ay resulta ng kabiguan sa liderato at maling pang-unawa sa mga sistema. Nagbibigay siya ng isang makabago at masalimuot na balangkas para sa Pagbabago ng Organisasyon, na nagsasabing kailangang kalimutan ng mga kumpanya ang modelo ng 'pamamahala base sa resulta' at magtuon sa mga proseso at tao na nagsusulong ng kalidad.

Ang pangunahing bahagi ng aklat ay ang 14 na Punto ni Deming para sa Pamamahala, na kinabibilangan ng 'Magtatag ng katatagan ng layunin,' 'Tapusin ang pagbibigay ng gantimpala batay lamang sa presyo,' at 'Tanggalin ang takot.' Ibinabahagi niya ang kanyang System of Profound Knowledge, na pinagsasama-sama ang sikolohiya, teorya ng sistema, statistical variation, at teorya ng kaalaman. Binibigyang-diin niya na ang gawain ng manager ay maging isang Tagapagsanay at Disenyo ng Sistema, na nag-aalis ng mga hadlang na pumipigil sa mga manggagawa na ipagyabang ang kanilang trabaho at pinapahusay ang 'Interdependence' ng lahat ng bahagi sa organisasyon.

Napakahalaga ito para sa mga CEO, mga direktor ng kalidad, at mga tagagawa ng polisiya na nagnanais magtatag ng matatag na institusyon. Ang mga mambabasa ay makikinabang sa mga konkretong aral kung paano alisin ang 'pitong nakamamatay na sakit' sa pamamahala, tulad ng labis na pagtutok sa panandaliang kita. Kasama sa praktikal na aplikasyon ay ang paggamit ng Pakikipagtulungan sa mga Supplier na nakabase sa tiwala kaysa presyo at ang pagbabago sa mga programa ng pagsasanay ayon sa Reyalidad ng Operasyon. Sa pamamagitan ng paglalapat ng 14 na punto ni Deming, ang mga organisasyon ay makakamtan ang isang malalim na pagbabago sa kultura na magdudulot ng mababang gastos, mas mataas na produksyon, at pangmatagalang pamumuno sa merkado.