Hooked

Trong cuốn sách này, tác giả Nir Eyal trình bày mô hình móc (Hook Model): quy trình gồm bốn bước mà các doanh nghiệp sử dụng để hình thành thói quen cho người dùng. Công trình này mô tả rõ ràng các yếu tố như trigger (kích hoạt), hành động, phần thưởng biến đổi và sự đầu tư.

Đối với các nhà quản lý sản phẩm, đây được xem như một cẩm nang về cách giữ chân khách hàng (retention). Cuốn sách giải thích lý do tại sao chúng ta thường xuyên kiểm tra mạng xã hội và cách thiết kế sản phẩm trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người dùng mà không cần đến chi phí quảng cáo đắt đỏ.